MEDIACIÓN DE CONFLICTOS

Según el video visto en clase, definieremos la mediación, como el acto de resolver un conflicto entre dos personas, con ayuda de una tercera que actúa de mediador. Las dos partes implicadas tienen que colaborar, sino no s epuede dar el acto de mediación. El equipo de mediación está formado por alumnos y cada una de las partes plantea el problema desde su punta de vista.
El proceso de mediación consta de las siguientes partes:

• Premediación
• Presentación de las reglas del juego: proceso a seguir en la mediación.
• Cuentame: es la fase de desahogo, en la que cuentan los problemas, en este caso en un grupo de amigos entre dos chicas.
• Aclarar el problema: se identifican los nudos conflictivos, uno se pone en el lugar del otro, para ver el lado positivo o afectado.
• Proponer soluciones: búsqueda de soluciones, uno de los chicos intentará no controlar a todas la spersonas del grupo y el otro se compromete a no ligar con dos chicas a la vez.
• Acuerdo: elaborar un acuerdo con lo anterior, el equipo de mediación lo redacta y ambas partes lo firman.

HABILIDADES DEL MEDIADOR:

-Escucha activa: comprender los problemas que se plantean y enterderlo de manera cordial.

-Clarificar: permitan aclarar lo dicho en el conflicto y ver otros punto de vista.

-Parafrasear: consiste en repetir lo mismo del problema con otras palabras.

-Resumir: hacer un breve resumen de lo expuesto por cada parte.

-Reflejar: indagar sobre los sentimientos que han afectado a la persona que estamos escuchando.

-Estructurar: mantener el orden en la fase de mediación, sus diferentes fase, etc.

-Ponerse en el lugar del otro y explicarlo.

-Mensajes en primera persona: decir que sentimientos le produce y expresar su deseo personal.

Por lo tanto podemos resumir de todo lo visto anteriormente, que la mediación tiene que ser voluntaria, confidencial, basada en el diálogo y la colaboración, resolver conflictos de transgresión de las normas de convivencia, amistades determinadas, situaciones que desagraden o injustas, malos tratos o problemas entre miembros de la comunidad educativa.